Întrebări frecvente
Az alábbi GYIK-ben néhány gyakori kérdést talál, melyek felmerülhetnek ügyfeleinkben a téma megvásárlása előtt.
Ha további kérdései vannak, kérjük, küldje el az example@domain.com címre.
Szűrő téma szerint
All
Segítségre van szüksége?
Ha azonnali segítségre szoruló problémája vagy kérdése van, kattintson az alábbi gombra, hogy élőben csevegjen egy ügyfélszolgálati képviselővel.
Ha nem vagyunk elérhetőek, küldjön nekünk e-mailt, és 20-36 órán belül válaszolunk Önnek!
Értékesítés előtti kérdések
Kérdés: „A sablonja teljesen kompatibilis lesz a Shopify-jal?”
Igen, az lesz.
K: „Mi van a sabloncsomagban?”
Kérjük, ellenőrizze, hogy az alábbi lépéseket követi:
1/ Töltse le a csomagot a themeforest.net webhelyről (a fájl zip formátumban van)
2/ Bontsa ki az éppen letöltött fájlt (ne feledje ezt a lépést).
3/ Keresse meg ezt a fájlt: ella-x.x.x-sections-ready.zip az Ella Sections Ready x.x.x mappában, majd töltse fel az ella-x.x.x-sections-ready.zip fájlt a Shopify áruházába.
- Ha az Ella RTL verzióját szeretné használni. Keresse meg ezt a fájlt: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip az Ella Sections Ready x.x.x RTL mappában, majd töltse fel az ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip fájlt a Shopify áruházába.
- Ha gyermek témát szeretne telepíteni, kérjük, lépjen a megfelelő téma mappájába
Kérdés: „Visszatérítést vagy cserét biztosítanak?”
Az időmegtakarítás és a gyors támogatás elérése érdekében kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Hozzon létre számunkra egy személyzeti fiókot (témajogosultságokkal és beállítási jogosultságokkal) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
- Készítsen képernyőképet vagy videót a problémáról.
- Adja meg, melyik sablont és verziót használja.
- Pontosan írja le, hogyan lehet reprodukálni a problémát.
- Küldje el az összes információt (személyzeti fiók, képernyőkép, videó, sablon neve és verziója, a problémák leírása, link) a email@domain.com címre
Kérdés: „Szükség esetén rendelkezésre áll-e segítség a sablon feltöltéséhez?”
Igen, segítünk a sablon telepítésében, ha szükséges.
Kínáltok személyre szabási szolgáltatásokat a témáitokhoz?
Igen. Kérjük, küldje el egyedi igényeit az email@domain.com címre, és elkészítjük árajánlatát. Köszönjük.
V: „Biztosítanak ügyfélszolgálatot hétvégén/ünnepnapokon is?”
Általában hétvégén nem biztosítunk támogatást, kivéve sürgős esetekben. Ilyen esetekben elegendő az „Sürgős” megjelölést használnia az e-mailben, és mi a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot.
K: „Mit kell tennem, ha a segítségére van szükségem?”
1/ Hozzon létre számunkra egy személyzeti fiókot (Témák engedéllyel és Beállítások engedéllyel) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Készítsen képernyőképet vagy videót a felmerült problémáról.
3/ Adja meg, milyen sablont és verziót használ.
4/ Világosan írja le, hogyan lehet reprodukálni a problémát.
5/ Küldjön egy támogatási jegyet ide: https://halosoft.ticksy.com/. Támogató csapatunk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot, kérjük, várjon türelmet.
Technikai + Téma kérdések
K: „Nem tudom feltölteni a témát a Shopify üzletembe / A Shopify azt jelzi, hogy a fájl túl nagy a feltöltéshez, mi a probléma?”
Használjon fedőüveg szöveget, hogy ügyfelei betekintést nyerjenek márkájába. Válasszon a stílusához és történetéhez kapcsolódó képet és szöveget.
K: „Engedélyezhetem/letilthatom a lusta képbetöltést / elem animációt / elhalványítást az oldalon?”
Használjon fedőüveg szöveget, hogy ügyfelei betekintést nyerjenek márkájába. Válasszon a stílusához és történetéhez kapcsolódó képet és szöveget.
K: "Szeretném, ha a legördülő kosár automatikusan megjelenne minden alkalommal, amikor az ügyfelek fölé viszik az egeret (ahelyett, hogy rákattintanának). Lehetséges ez?"
Használjon fedőüveg szöveget, hogy ügyfelei betekintést nyerjenek márkájába. Válasszon a stílusához és történetéhez kapcsolódó képet és szöveget.
Kérdés: „Ki-be kapcsolhatok egyes blokkokat az oldalon?”
Használjon fedőüveg szöveget, hogy ügyfelei betekintést nyerjenek márkájába. Válasszon a stílusához és történetéhez kapcsolódó képet és szöveget.
Q: „Observ că imaginile folosite în temă sunt toate de tip portret. Ar fi o problemă dacă aș folosi imagini pătrate pentru produsele noastre? Cum vor fi afișate în temă?”
Használjon fedőüveg szöveget, hogy ügyfelei betekintést nyerjenek márkájába. Válasszon a stílusához és történetéhez kapcsolódó képet és szöveget.
K: „A téma támogatja a képek átméretezését és vágását?”
Használjon fedőüveg szöveget, hogy ügyfelei betekintést nyerjenek márkájába. Válasszon a stílusához és történetéhez kapcsolódó képet és szöveget.
K: „Adhatok keretet a termékképeinknek?”
Használjon fedőüveg szöveget, hogy ügyfelei betekintést nyerjenek márkájába. Válasszon a stílusához és történetéhez kapcsolódó képet és szöveget.
Kérdés: „Lehetséges többszintű menüt használni?”
Használjon fedőüveg szöveget, hogy ügyfelei betekintést nyerjenek márkájába. Válasszon a stílusához és történetéhez kapcsolódó képet és szöveget.
K: „Támogatja a téma a variáns képeket?”
Használjon fedőüveg szöveget, hogy ügyfelei betekintést nyerjenek márkájába. Válasszon a stílusához és történetéhez kapcsolódó képet és szöveget.