Modalități de plată
Conținut pagină
Plata produselor comandate pe site-ul nostru este posibilă prin RAMBURS, CARD ONLINE sau ORDIN DE PLATĂ.
FOARTE IMPORTANT!
Adăugarea produselor în coș nu garantează disponibilitatea acestora.
În cazul în care, după plasarea comenzii, constatăm că unul sau mai multe dintre produsele comandate nu mai sunt disponibile în stoc, vă vom informa telefonic sau prin e-mail.
În cazul comenzilor achitate online cu cardul, dacă unul sau mai multe produse nu mai sunt disponibile, contravaloarea produselor indisponibile va fi restituită prin metoda de plată corespunzătoare. Termenul în care suma devine disponibilă în cont poate varia în funcție de banca emitentă și de procesatorul de plăți.
Plata ramburs
În cazul în care ați optat pentru plata ramburs, suma totală aferentă comenzii se va achita curierului la livrarea coletului.
Nu percepem taxe sau comisioane ascunse pentru alegerea acestei metode de plată.
Plata cu Cardul Online prin Shopify Payments
Plata online cu cardul pentru comenzile efectuate pe stepino.ro este procesată prin soluțiile de plată disponibile prin intermediul platformei Shopify și al furnizorilor de servicii de plată integrați.
Pentru plata cu cardul, tranzacția poate apărea pe extrasul de cont cu denumirea ANDORSA SRL.
Dacă tranzacția cu cardul nu este aprobată sau plata eșuează, comanda nu va putea fi procesată ca fiind achitată. În această situație, puteți încerca din nou plata sau puteți utiliza o altă metodă de plată disponibilă.
Nu percepem niciun comision suplimentar pentru plata online cu cardul.
Datele cardului bancar sunt procesate în condiții de securitate de către furnizorii autorizați de servicii de plată. ANDORSA SRL nu are acces la datele complete ale cardului bancar și nu stochează aceste informații pe serverele proprii.
În funcție de cardul utilizat și de banca emitentă, pentru autorizarea tranzacției poate fi necesară autentificarea prin sistemul 3D Secure, prin cod SMS, aplicația bancară sau o altă metodă de autentificare pusă la dispoziție de banca emitentă.
Indiferent de valuta contului dumneavoastră, pentru comenzile efectuate pe stepino.ro, tranzacțiile sunt procesate în RON, conversia valutară, dacă este cazul, fiind realizată conform condițiilor și cursului de schimb aplicate de banca dumneavoastră.
Anularea unei tranzacții cu cardul
În cazul plății online cu cardul, banca și furnizorul serviciului de plată vor proceda la validarea și autorizarea tranzacției.
Dacă tranzacția nu poate fi procesată din motive precum fonduri insuficiente, card expirat, date incorecte sau neautorizarea plății, comanda nu va putea fi considerată achitată.
În cazul anulării sau deblocării unei tranzacții, termenul în care suma devine din nou disponibilă în contul clientului depinde de banca emitentă și de furnizorul serviciului de plată.
Securitatea site-ului
Orice încercare de accesare neautorizată a datelor altui utilizator, de modificare neautorizată a conținutului site-ului stepino.ro sau de afectare intenționată a funcționării și securității acestuia poate fi considerată o tentativă de fraudă și poate fi sesizată autorităților competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Cum funcționează plata online?
Procesul de plată online presupune introducerea datelor necesare efectuării plății în pagina securizată pusă la dispoziție în cadrul procesului de finalizare a comenzii.
În funcție de banca emitentă și de tipul cardului, vi se poate solicita autorizarea tranzacției prin sistemul 3D Secure, de exemplu prin aplicația bancară, cod SMS sau o altă metodă de autentificare.
Vă recomandăm să nu închideți pagina de finalizare a comenzii până când procesul de plată nu a fost încheiat și primiți confirmarea corespunzătoare.
Carduri cadou
Dacă sunt disponibile pe stepino.ro, cardurile cadou electronice pot fi utilizate pentru achitarea integrală sau parțială a comenzilor, în conformitate cu condițiile aplicabile acestora.
Suma utilizată va fi scăzută din soldul disponibil al cardului cadou, iar eventualul sold rămas va putea fi utilizat ulterior, în limita perioadei de valabilitate a cardului.
Returnări și rambursări
În cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să completați Formularul de retur Stepino.
Rambursarea sumelor se va efectua conform Politicii de retur și rambursare Stepino și metodei de plată utilizate, după caz.
Ordin de plată
Dacă optați pentru plata prin ordin de plată, vă rugăm să transmiteți dovada plății la adresa:
Vă rugăm să specificați și numărul comenzii.
Datele necesare efectuării plății sunt:
ANDORSA SRL
Cod Unic de Înregistrare: RO15031358
Nr. Reg. Comerțului: J05/1161/2002
Cont: RO52BTRL00501202P99060XX
Banca: Banca Transilvania
Comanda va fi procesată conform condițiilor aplicabile plății prin ordin de plată.
