Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid. Articolele comandate pe site-ul nostru pot fi livrate numai persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Livrările se fac doar în România.

Pentru comenzile cu o valoare de până la 300 RON, clienții vor achita o taxă de transport de 19 RON pentru livrarea la adresă sau 15 RON pentru livrarea la Easybox.

Pentru comenzile cu o valoare de peste 300 RON, transportul este gratuit.

Sunt exceptate de la transportul gratuit, indiferent de valoarea comenzii, anumite produse care au un volum și o greutate mai mare, fapt specificat pe site în descrierea produsului și menționat în coșul de cumpărături. Prețul transportului în aceste cazuri poate varia în funcție de greutatea și volumul coletului.

Durata de expediere a produselor depinde de stocul aferent. În mod normal, termenul de livrare este între 1–3 zile lucrătoare, termen în care primiți produsul la adresa de livrare dacă produsul respectiv se află în stocul nostru.

ATENȚIE! În cazul comenzilor care se plasează la sfârșitul săptămânii, vinerea după ora 15:00 (respectiv sâmbăta și duminica), din păcate nu vă putem onora comanda în 24 de ore. Comanda dumneavoastră, în cazul în care produsul este în stoc, va fi pregătită și expediată luni, iar livrarea va avea loc începând de marți. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Comenzile care sunt deja predate curierului sau sunt deja în livrare nu pot fi anulate. În acest caz, vă rugăm să consultați Politica de retur.

Dacă, în anumite cazuri, produsul nu se află în stoc, un consultant vă va comunica telefonic sau prin e-mail acest lucru, oferindu-vă posibilitatea de a anula comanda sau de a o pune în așteptare, dacă acest lucru este posibil, produsul putând fi comandat de la furnizor. Termenul de așteptare și durata estimată de expediere vă vor fi comunicate în prealabil.

Nepreluarea coletelor

În cazul nepreluării coletului din cauza clientului (de exemplu, în cazul refuzării coletului), taxele de transport vor fi scăzute din valoarea achitată.

Informații utile

TABEL MĂRIMI: Tabelele de mărimi sunt doar informative. Din păcate, nu putem garanta că fiecare producător respectă aceste tabele, acestea având caracter orientativ.

Pentru reclamații și informații vă stăm la dispoziție după următorul program:

Luni–vineri: 08:00–16:00
E-mail: contact@stepino.com